近日，气温已接近零下十几度，寒风刺骨。正忙着做预检分诊引导的工作人员一眼就看到了一位老人正独自一人怀抱着一个女幼儿颤颤巍巍走进门诊大厅，在大厅兜兜转转很长时间，茫然不知所措。
工作人员看见老人很着急的在大厅徘徊着，急忙走上前帮扶询问情况，得知老人带着小孙女来看病，忘记带身份证和医保卡挂不上号，自己年龄又大了腿脚不太好，还抱着小孙女不方便回家取卡再回来就诊，一下子慌了神，不知道该怎么办了。工作人员安抚了老人的情绪，协助接诊医生给老人仔细地诊断了病况，并开了药膏，叮嘱老人按时涂抹。临走前，考虑到老人行动不便又抱着个孩子，医护人员在询问老人具体的家庭住址后，便安排专人专车陪同护送老人回家。当老人平安到家后十分高兴，连连道谢，一个劲的说：“谢谢，真是太谢谢你们了，你们都是好人”。老人也紧握工作人员的手久久不愿放开。
医护工作者的一个细微的关怀，让前来就诊的其他患者连连竖起大拇指，大家纷纷称赞我站的医护人员医德好，服务周到。他们用耐心、细心和爱心为老人保驾护航，给予她最大的支持和帮助，让老人真真切切的感受到优质的医护服务，给这寒冷的冬季增添了一丝暖意，温暖了老人的心。
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